规则咨询：先写分区，再写条目编号
- 说明属于哪一个分区：上海、成都或广东。三地条目并排登记，同一句话在不同分区下的判定可能不同，写错分区会先退回确认。
- 给出条目编号，形如 SH-04、CD-11、GD-07。有编号就不必复述整段原文，回复可以直接定位到对应条款。
- 写清疑问落在哪一段：是条件没看懂、判定与实际情况不符，还是备注里的例外没覆盖到。
- 涉及起手张数时，注明是成都新玩家起手13张的场次，还是通用场次。这两类在站内分开登记，混在一起描述会拖慢核对。
- 涉及桌位时，注明当时的人数。桌位上限为四人，不足四人时部分条目适用条件会变。
先自己核对一遍可以减少一次往返
三地条目已经按分区并排列在规则与口径页，同一编号在三个分区下的表述各占一行。提交咨询前先在该页确认编号是否存在、分区是否写对，多数表述类疑问在这一步就能解决。
结算异议：番型与杠数分开写
- 结算明细统计到番型与杠数两类口径。请把两类的数值分别写出来，不要只给一个合计数。
- 指出差异落在哪一类：是番型的计数不同，还是杠数的计数不同；如果两类都对但总数不一致，说明是在哪一步合并时出现的偏差。
- 附上能定位场次的基本信息：发生时段、当时桌位人数、适用的是哪一地分区。
- 结算异议只按条目与数值比对。提交时不需要提供任何与资金相关的信息，站点不参与对局撮合，也不涉及任何形式的资金收付。
- 同一场次有多处疑问时，按编号逐条列出，一条一行。合并成一段叙述会让复核顺序错乱。
一条完整结算异议包含哪些内容
分区写上海；场次在周四晚间，桌位四人；番型口径记录为三番，杠数口径记录为一杠；实际收到的明细中杠数记为零；条目编号 SH-04 的备注提到暗杠与明杠分开计数，不确定此处适用哪一条。这样的写法包含了分区、场次、两类口径数值与具体疑问点，可以一次性进入复核。
账号问题：说清现象与操作步骤
- 先归类：无法进入、资料显示与填写不符，还是对上一次处理结果仍有疑问。三类走的是不同核对路径。
- 描述发生时间与操作步骤，越接近实际操作顺序越好复现。截图可以附上，但不要发送任何口令或验证码。
- 涉及个人资料更正时，按数据保护说明中的查询与更正方式提出，不必在邮件里重复填写全部信息。
- 账号问题与规则咨询分开排队，两边进度互不影响。同一个邮箱同时提交两类问题时，会各自单独回复。
回复时段与处理顺序
- 客服渠道在工作时间内回复。工作时段之外收到的来信不承诺即时响应，会在下一个工作时段开始时进入队列。
- 同类问题按提交先后处理，不因走邮箱还是走电话而改变次序，也不因反复提交而提前。
- 需要跨多个条目对照的问题，会先回复涉及的编号范围，复核完成后再补充结论，避免同一问题分多次往返。
- 如果结论指向条款表述本身需要调整，会进入下一轮口径校对，并在观察报告的版本记录中留痕。
服务范围
以湖北省内玩家为主，兼顾全国简体中文使用者
站内条目以简体中文登记，服务范围以湖北省内玩家为主，同时面向全国的简体中文使用者。提出问题时不需要说明所在城市，写清分区与条目编号就能进入对照流程。
