资料处理 · 条款正文
数据保护说明:咨询、账号与访问记录的处理边界
麻将胡了主站在受理规则疑问、结算异议与账号问题时,会接触到一部分由你主动提供、或在使用过程中自然产生的信息。本页按六条口径逐条写清楚:收什么、为什么收、留多久、什么情况下会提供给他人,以及你可以怎样查、改、删。
- 覆盖场景
- 咨询提交 · 账号事项 · 访问记录
- 最长保存
- 异议结案后 18 个月
- 提出方式
- 客服邮箱与电话,做法见第 05 条
适用范围与说明
本说明覆盖 hule-majiang-online.com.cn 这个站点本身,以及站内联络我们、规则与口径、答疑中心、观察报告等栏目在提供服务过程中产生的资料处理行为。简体中文界面是站内唯一的交互语言,服务范围以湖北省内玩家为主,同时面向全国简体中文用户。
它不覆盖三类情形:你从站内链接点出去之后到达的站外页面;你在站外自行提交的信息;以及四位玩家在牌桌上临时商定的口头约定。桌位上限设四人,这类牌桌内的即时约定本站无从知晓,也不在本说明的处理范围之内。
如果你关心的是规则条目本身能否被引用、版本调整后旧条款还算不算数,请先看内容适用范围一页。本页只回答一件事:资料是怎么被记录、被使用、被保管的。
收集哪些信息
按来源分成三类,每一类都写明为什么需要,不列用不上的字段。
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咨询提交
当你写信或来电提出规则疑问、结算异议时,我们会收到你主动给出的回信邮箱或来电号码、你描述的对局场景、涉及的条目编号(形如 SH-04、CD-11、GD-07),以及你附上的结算明细片段。需要这些,是为了把问题落到具体条目和具体口径上;缺了编号和明细,就只能凭印象比对,那不是本站的做法。
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账号事项
处理账号相关问题时,我们记录账号标识、问题出现的大致时段、涉及的场次编号与所用设备端类型。这几项用来确认问题发生在哪一次记录上,避免同类问题被重复排查两次。
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访问记录
页面请求时,服务器生成常规访问日志:访问时间、请求路径、浏览器类型与粗略来源。这类记录用于排查页面打不开、样式错乱等故障,并统计各栏目的访问分布,不用于识别到具体个人。
站内不设独立的注册表单,也不会在后台收集你在第三方工具里留下的信息。
03
用途与保存期限
表格里每一行只对应一个用途和一个期限,不做交叉挪用。到期后按批次清理,不做长期堆放。
| 资料类型 | 用途 | 保存期限 |
|---|---|---|
| 咨询往来记录(含联络方式、场景描述) | 回复本次咨询,并跟进同一条目的后续疑问 | 咨询结案后 12 个月 |
| 结算异议材料(含明细片段、场次编号) | 按番型口径与杠数口径逐项核对 | 异议结案后 18 个月 |
| 账号问题记录(含账号标识、设备端类型) | 复查账号状态变更过程 | 问题结案后 12 个月 |
| 访问日志(请求路径、浏览器类型等) | 页面故障排查与栏目访问分布统计 | 生成后 6 个月 |
| 规则条目版本留痕(不含个人信息) | 口径变更可回溯,便于对照旧版本 | 长期保留 |
04
不对外提供的情形与例外
站内不会把第 02 条列出的信息交给与处理该次咨询无关的第三方。可以算作例外的情况只有三种:
- 你本人明确同意向某个具体的接收方提供,并且说清了提供范围;
- 有权机关依法提出正式要求,要求范围明确、有可核对的形式;
- 为排除页面故障而委托的技术服务方,仅接触访问日志中的请求路径与技术字段。
除这三种情形之外,不共享、不转让、不公开。需要如实说明的是,任何保管方式都存在风险,本站能做的是把接触范围收窄到处理该次问题所必需的程度,并在委托约定中写明接触范围和接触期限,结束后不再留存副本。
查询、更正与删除
你可以就与某次咨询或某个账号问题相关的那一部分记录,提出查询、更正或删除。办理渠道与联络我们一页完全一致,没有第二个入口,也不通过第三方转交。
客服邮箱 service@hule-majiang-online.com.cn
电话 18027510648
回复时段 工作时间内答复;非工作时间提交的顺延到下一个工作日处理
为了让核对一次到位,提交时请一并写明三件事:你要办理的是查询、更正还是删除;涉及的咨询时间或场次编号;能够对应到你本人的联络方式。三件齐全时处理最快;缺其中一件,我们会先回信确认,处理周期随之变长。
核对身份之后我们会回复结果。选择删除时,与该次咨询直接相关的往来记录不再保留;规则条目的版本留痕不含个人信息,以及依法需要保留的部分,不在此列,这也是为了让口径变更仍然可回溯。
06
说明的更新与告知
本页随站内规则版本校对同步复核。每次调整都在下面这张摘要里留一条记录,写明版本序号、调整日期、涉及条款与变更内容;调整之前的咨询记录,仍按当时生效的口径处理,不追溯改写。
| 版本 | 调整日期 | 涉及条款 | 变更内容 |
|---|---|---|---|
| V1 | 2023-12-04 | 全文 | 首次发布,确立咨询、账号、访问三类资料口径 |
| V2 | 2024-05-21 | 02、05 | 补充账号问题记录的字段说明与提交所需的三项信息 |
| V3 | 2024-11-08 | 03 | 访问日志保存期限由 3 个月调整为 6 个月 |
| V4 | 2025-03-17 | 04 | 写明委托技术服务方的接触范围与处理期限 |
如果某次调整实质改变了收集范围或保存期限,除本页更新之外,还会在观察报告栏目同步提示一次。旧版本的摘要仍留在本页,不需要另行索取。
本页与下面几页配套阅读,口径互相衔接。